新闻《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》系列标准成功立项

源杭呐麻

IT之家 7 月 24 日消息，近年来，生成式人工智能速发展，广泛应用于语音助理、智能客服、协同办公等交互场景，在推动技术产业变革的同时也给用户权益保护带来挑战。

为加强生成式人工智能产品和服务的用户权益保护能力，推动相关产业健康有序发展，信息通信研究院（IT之家注：以下简称“信通院”）泰尔终端验室依托电信终端产业协会，组织制定了《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》系列标准。

前期，泰尔终端验室组织召开相关研讨会，确定了《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》系列标准的基本框架和内容要点。2024 年 7 月 16 日-18 日，电信终端产业协会信息安全与用户数据保护技术组（TAF WG4）2024 年第二次会议在西宁召开，会上该系列标准成功通过立项，进入征求意见稿。

来自科大讯飞、华为、阿里、百度、蚂蚁、讯、、OPPO、荣耀、小米、抖音、手、MM、魅族、声、美图、360、联通、K、微博、高通、新华、友盟、合合信息、贝壳、南德等企业的 70 余位专家参与该系列标准的交流研讨。

按照互联信息办公室联合工业和信息化部等七部门共同发布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》相关要求，《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》系列标准重点围绕服务协议、服务公示、用户数据处理、个利响应、服务保障能力、应急处置措施等方面制定技术规范，细化用户权益保护要求，推动提升生成式人工智能产品和服务提供者的用户权益保护能力。





下一步，在工业和信息化部信息通信管理局的指导下，信通院将进一步加强与业内专家的沟通交流，持续完善文稿内容，推进标准编制工作。

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