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通常我们所说的在线客服系统一般是基于页的即时通讯工具,它不需要安装任何软件,只需要在浏览器窗口就可以进行时交谈其次,在线客服系统作为企业的客服服务和主动营销工具,他必须具有主动营销、客服支持及客户关系管理方面的功能结合各类统计数据及历史资料，可以使企业针对每一位页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使形象更为专业化。智能客服机器人的相关知识也可以到网站具体了解一下，有专业的客服人员为您全面解读，相信会有一个好的合作！https://kumaoyun.cc/
第,为了避免客户因员工离开而流失,必需完整的保留员工与客户的交谈内容,以便能保持与客户的联系第四,功能完善的在线客服系统还必需能够时监控访问者的一切,包括:访问者通过哪种途径来到,正在访问的哪个页面,停留了多久这些对于络营销都是必不可少的比较后,在线客服系统还必须具有员工绩效管理的功能,只有这样才能更好的对员工进行系统的管理目前已知的在线客服系统很多，但是从产品的速度、功能，以及稳定性上考虑 |
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