谈一谈：那么多的在线客服系统，我们应该如何选择呢

源杭呐麻

面上那么多的在线客服系统，我们应该如何选择呢

1、预算多少：有的客服系统几千上万，也有的几十元的，根据预算就可以筛选掉一大部分的客服系统，预算充足的话可以考虑像企点、这类，功能很多，系统也较为稳定，适合大企业使用，预算较少的话可以试试53、莫邻这些，当然也有些免费的，比如飞云办公或云智服的标准版，这类适合初创的或中小企业使用。

2、稳定性：如果客服系统购买后时长丢失消息，消息延时，客服就法很好的与客户进行沟通，影响企业的运营，丢失订单，所以一个稳定的客服系统是很重要的，建议选择口碑好或在这行比较久的在线客服系统。

3、行业选择：有些客服系统根据不同的行业有不同的定制版，选择属于自己行业的客服系统可以更加契合的发展，您也可以看看您的同行在用哪类的客服产品。

4、渠道对接：有些客服系统不能对接微博，有的不能对接或其它第方平台，所以这点需要在选购前向平台客服问清楚。

5、功能需求：比如是否需要呼叫中心、CRM、智能机器人等，根据需要的功能来选择。

6、部署环境：我们还可以选择使用第方的还是部署在自有服务器的客服系统，比如PHPLC就是一款可以部署在自有服务器的客服系统。

7、好的售后：选择一个售后好的客服系统也很重要，以后在出现使用问题的时候可以及时得到解决，以免耽误企业的正常运营。


根据以上几点，就可以筛选出符合条件的在线客服系统了近年来市面上出现了越来越多的在线客服系统，还不断有新的在线客服企业加入，这让刚接触在线客服系统的人挑得眼花缭乱，那到底应该怎么选择一个适合企业使用的在线客服系统呢，我先给大家介绍下在线客服发展的历史，然后介绍下客服系统都有哪些功能，比较后我们根据各类条件来筛选出符合你心意的在线客服系统。









为了打开市场，智能客服不断的提升业务发展的能力，为其塑造卓尔不凡的品牌形象。https://www.betteryeah.com/solutionBetterYeah的AI智能体（Agent）平台，结合国内外AI大模型（LLM）+知识库RAG+多模态问答技术，专为电商、医药和金融行业提供定制化智能客服解决方案，支持一键快速部署至企业微信、公众号、网站、App等渠道。旨在通过创新的AI技术提升企业服务效率。"/><meta data-rh="true" name="keywords" content="智能客服机器人、在线客服系统、AI智能客服、多模态智能问答、定制AI聊天机器人、客服机器人训练、智能客服平台、私域客服解决方案、企业自有AI知识库、BetterYeah。